Reembolso de Apple: obtenga un reembolso de iTunes/App Store

Si usa Apple iTunes Store, es posible que tenga un Encontré algunos problemas con los medios que compraste de programas de TV, películas, libros y aplicaciones de la tienda. Afortunadamente, puede solicitar fácilmente un reembolso en iTunes Store/App Store. 

Para recibir un reembolso completo, debe proporcionar un motivo válido para la solicitud de reembolso para que Apple pueda asegurarse de que no abusar del sistema: debe usarse como reembolso por un producto defectuoso o innecesario, no como una forma de obtener pruebas gratuitas o uso a corto plazo del producto.

Un motivo válido para una solicitud de reembolso es una compra accidental, comprar el artículo equivocado, un producto defectuoso o no recibir uno en todos los productos. Esta es nuestra guía sobre cómo recuperar su dinero de Apple.

Paso

2

Iniciar sesión en el sitio

Informar Iniciar sesión en el sitio web con todos los detalles de su ID de Apple (solo debe necesitar su nombre de usuario y contraseña, así que asegúrese de tenerlos).

Paso

3

Seleccione la Solicitud una opción de reembolso

 

Debería obtener un menú desplegable para seleccionar el problema que necesita informar. Desde este menú, seleccione Solicitar un reembolso.

 

Paso

4

Seleccione el motivo de su solicitud de reembolso

Deberías ver un segundo menú desplegable en Cuando puedas.

Paso

5

Haga clic en el botón Siguiente.

Paso

6

Elige la hora

Seleccionar el período por el cual desea un reembolso (debe haber una lista de todas las compras que realizó recientemente realizado).

paso

7

Haga clic en el botón Enviar.

Estos pasos deben ser los mismos independientemente del dispositivo que esté utilizando para acceder al navegador (incluido su iPhone, iPad, Mac o cualquier otra marca de dispositivo). Debería recibir un correo electrónico informándole que ha recibido su solicitud de reembolso y, unos días después, debería recibir un mensaje de que su reembolso ha sido aprobado.

2

Cómo solicitar un reembolso con tu iPh uno o iPad

Aunque, como mencionamos anteriormente, Apple no creó una forma integrada de emitir un reembolso de producto directamente a través de la App Store o iTunes Store en dispositivos iOS, puede iniciar el proceso de solicitud de reembolso en la aplicación.

Esta es nuestra guía para solicitar un reembolso a través de la App Store (aunque el proceso es bastante similar en las otras tiendas digitales, así que puede seguir este proceso puede usar en general).

paso

1

Abra su aplicación App Store

Abra su aplicación App Store en su iPhone y iPad.

paso

2

Toca Tu cuenta foto/iniciales

Toque la foto/iniciales de su cuenta, que estarían en la parte superior de su pantalla de inicio, lo que lo llevará a la vista de la cuenta debería.

Paso

3

Ir a la página Comprado.

Si tiene Family Sharing habilitado en su cuenta, debe seleccionar la página Mis compras, para ver lo que compró, o seleccione el nombre de la persona de su familia que hizo la compra por la que desea un reembolso.

Paso

4

Seleccione la aplicación o compre

Seleccione la aplicación o compra por la que desea un reembolso.

Paso

5

Seleccionar

Desplácese hasta la parte inferior de la lista de aplicaciones y luego seleccione la opción»Informar un problema». Esto debería activar un cambio al navegador de Internet Safari, que debería llevarlo a la página web de reembolso de Apple.

Paso

6

Inicie sesión en el sitio web de Apple

Como antes, inicie sesión en el sitio de Apple , utilizando los detalles de su ID de Apple, como su nombre de usuario y contraseña.

Paso

7

Seleccione la opción Solicitar un reembolso

Abra el menú desplegable y luego seleccione la opción Solicitar un reembolso

Paso

8

Seleccione su Razón para solicitar un reembolso

Seleccione su motivo para solicitar un reembolso en el siguiente menú desplegable

Paso

9

Haga clic en el botón ‘Siguiente’

Paso

10

Toque la opción ‘Enviar’

Nuevamente, Apple tardará unos días en procesar su solicitud de reembolso .